환불정책

밸류써트 AI는 투명하고 공정한 환불 처리를 약속합니다.
서비스 진행 단계에 따른 환불 기준을 안내드립니다.

단계별 환불 기준

STEP 01

결제 완료 후 — 서비스 착수 이전

결제가 완료되었으나 아직 분석이 시작되지 않은 단계입니다.
이 단계에서는 전액 환불이 가능합니다.

✓ 전액 환불

STEP 02

분석 착수 이후 — 리포트 발행 전

AI 분석 또는 전문가 검증이 시작된 이후에는 진행 단계에 따라 아래 기준으로 환불이 처리됩니다.

진행 단계	환불 금액
착수 ~ AI 분석 진행 중	결제금액의 50% 환불
전문가 검증 완료 ~ 리포트 발행 전	결제금액의 20% 환불

△ 부분 환불

STEP 03

디지털 리포트 발행 · 제공 이후

가치평가 리포트가 발행되어 고객에게 제공된 이후에는 디지털 콘텐츠의 서비스 특성상 원칙적으로 환불이 제한됩니다.

✕ 환불 제한

평가 결과 누락 (항목 미작성, 데이터 공백 등)

산출 오류 (CVI 지수 계산 오류 등 중대한 오류)

고객이 제출한 콘텐츠 정보와 다른 대상을 분석한 경우

기타 내부 검토를 통해 하자로 인정되는 중대한 서비스 오류

위 사항이 확인될 경우 내부 검토 후 재분석 또는 환불 조치를 진행합니다.
하자 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과를 안내드립니다. ⚡ 예외 처리 가능

이메일

카카오톡 채널

웹사이트

환불 신청 시 주문번호 또는 결제 이메일을 함께 기재해 주세요.
환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 원결제 수단으로 처리됩니다.

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